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■ 障害の原因について

昨今、業界全体でウェブサイトを標的とした無差別なサイバー攻撃が急増しており、弊社管理下のサイトにおきましても同様の事象が数件確認されております。 今回の障害はサーバー全体の問題ではなく、主にお使いのシステムの古いバージョンや、公開当時の仕様の脆弱性が標的となった可能性が高いと推測しております。（※公開間もないサイトでも、状況によって発生する場合がございます）

現在サイトが閲覧できない理由としましては、以下のいずれかが考えられます。

• 安全確保のため、サーバー側で一時的にアクセス制限を実施している

• 攻撃の影響により、正常な表示が妨げられている（改ざんの可能性）

■ 現在の対応と復旧作業について

現在、早急な状況確認ならびに復旧作業を進めております。 なお、早期に閲覧可能な状態へ戻すため、弊社管理下のサーバーのバックアップデータを利用し「サーバーに問題のなかった数日前の状態」へ復旧させていただく場合がございます。誠に恐縮ですが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 他社サーバーをご利用の場合

 よろしければ、以下の内容をご確認いただいたうえで、サポートにご連絡いただくご対応がスムーズでございます。

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１．サイトが閲覧できない原因

・サーバー障害や設定変更の有無
・不正アクセスやファイル改ざんの形跡の有無
・エラーログ等から判明している原因

２．バックアップについて
・サーバー側で取得しているバックアップの有無
・取得日時および保存期間
・復元可能なバックアップが存在するか
・復元作業を依頼した場合の手順や費用
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■ 今後の対策について

一度攻撃を受けたサイトは、再度同じような標的となるリスクがございます。 根本的な対策といたしましては、現在ご利用中のシステムを最新版へバージョンアップする、あるいは新しいシステムへ移行・入れ替えを行うことが非常に有効です。

合わせて最新のセキュリティ対策である「Cloudflare導入」をご検討いただきドメインを守ってサーバへの攻撃を回避することをご検討くださいませ。

引き続き、全社を挙げて調査と復旧作業に努めてまいります。 

ご相談窓口のご案内

【お願い】

安全のため、プラグインやテーマは常に最新の状態にアップデートすることを強く推奨します。

 「Cloudflare導入」についてもご相談くださいませ。

サポート専⽤ダイヤル
050-5794-4348